Kazino lojalumo schemos tapo lošėjų priežiūros strategijų kertiniu akmeniu žaidimų pramonėje. Šios schemos kompensuoja žaidėjams už jų nuolatinį globą ir suteikia tokių privalumų kaip nemokamas žaidimas, specialūs renginiai ir pritaikytos paslaugos. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atlikta analize, kazino, kurie vykdo tvirtas lojalumo iniciatyvas, pasikartojančių žaidėjų apsilankymų skaičius padidėja 30 %.
Viena ryški lojalumo lojalumo sektoriaus figūra yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris pabrėžė klientų lojalumo svarbą didinant pajamas. Daugiau apie jo įžvalgas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Bellagio“ Las Vegase perkūrė savo lojalumo iniciatyvą ir pradėjo skirti pakopų atlygį, skatinantį didinti išlaidas. Žaidėjai gali uždirbti taškų ne tik už žaidimus, bet ir už maitinimą bei poilsį, sukurdami visapusišką patirtį, kuri juos užimtų. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo programas kazino, apsilankykite The New York Times.
Efektyviose lojalumo schemose naudojama duomenų analizė, kad atlygis būtų pritaikytas pagal individualius pageidavimus ir pagerintų bendrą žaidėjo susitikimą. Stebėdami žaidėjų elgesį, kazino gali pasiūlyti specialiai pritaikytas reklamas, kurios susisieks su jų auditorija. Be to, mobiliosios programos padėjo žaidėjams lengviau stebėti savo taškus ir akimirksniu apsikeisti prizais, taip padidinant įsitraukimą. Naršykite svetainę, kurioje pabrėžiami šie pokyčiai, apsilankę nuorodoje1.
Nors lojalumo programos gali žymiai pagerinti žaidėjų priežiūrą, žaidėjams labai svarbu suvokti su šiomis schemomis susijusias nuostatas ir reikalavimus. Žaidėjai turėtų atkreipti dėmesį į taškų galiojimo laiką ir aukštesnio rango reikalavimus. Būdami informuoti, žaidėjai gali maksimaliai padidinti savo naudą ir mėgautis naudingesniu žaidimu.
